ENI - Ritardi di fatturazione e ritardi nella contabilizzazione delle letture pervenute (conguagli imputabili al venditore)
Nei mesi passati è stato segnalato da alcune associazioni del sistema Confartigianato che vi sono stati casi di conguagli ingenti ricevuti nell’inverno appena trascorso da imprese fornite sul Mercato Libero di energia elettrica da ENI spa con l’applicazione, in caso di mancato pagamento alla scadenza del conguaglio, di interessi di mora pari all’8,05 %.
In tutti i casi verificati le condizioni di fornitura sottoscritte dalle imprese associate non prevedevano un diritto alla rateizzazione in caso di fatturazione tardiva o stimata riconducibile al venditore, ciò consentendo legalmente al fornitore di richiedere, effettuate le dovute verifiche quanto alla correttezza dei dati di misura contabilizzati, il pagamento per intero in un’unica soluzione.
Queste segnalazioni hanno condotto all’apertura di un canale con ENI spa per l’adozione di soluzioni che consentissero alle imprese coinvolte di far fronte ai propri impegni senza tuttavia esporsi ad esborsi ingenti ed imprevisti che ne compromettessero la stessa sopravvivenza.
Viene ora segnalato dalla Confartigianato che ENI ha rivisto le proprie modalità di gestione delle richieste per cui, relativamente ai clienti altri usi, nei casi di accertato ritardo di fatturazione o di ritardo nella contabilizzazione delle letture pervenute e richiesta di rateizzazione effettuata entro 10 giorni dalla scadenza della bolletta, viene proposta una rateizzazione con la sola applicazione del TUR (ad oggi pari allo 0,0 5%) e un numero di rate pari alla metà del numero di salti di fatturazione effettuato o del numero di letture non acquisite tempestivamente.
Pertanto, nel caso in cui le imprese riscontrassero le problematiche sopra citate, le stesse dovranno procedere entro i 10 giorni dalla scadenza con un reclamo di primo livello indirizzato ad ENI, nel quale:
- evidenziare le problematiche di ritardo di fatturazione o di fatturazione stimata;
- in caso di fatturazione stimata, richiedere ad ENI di attivarsi presso il distributore affinché fornisca - ed ENI metta a disposizione del cliente - il prospetto riepilogativo dei dati di consumo e/o letture progressive comunicate al venditore, con relativa data di messa a disposizione ed evidenza se i consumi comunicati sono effettivi o stimati;
- richiedere la rateizzazione con interesse al TUR.
Ovviamente, prima di attivare qualsiasi procedura, si suggerisce di mettersi immediatamente in contatto con l’area Tecnica di Confartigianato Vicenza o con il CAEM (Consorzio Acquisti Energia & Multiutility), per verificare la propria situazione e per confrontarsi su come procedere nei confronti di ENI.
Recapiti per contattare il consorzio CAEM o l’Area tecnica di Confartigianato Vicenza
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contatti telefonici:
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